Obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Obchodní podmínky

1. Identifikace provozovatele

Provozovatel: Bella Apartments III s.r.o.
Sídlo: Horní Štěpanice 42, 514 01 Benecko
Provozovna: Bratislavská 228/45, 602 00 Brno
IČ: 221 55 732
Spisová značka: C 53662 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové
Datum zápisu: 14. 10. 2024

2. Poskytované služby

Provozovatel nabízí úklidové práce a související služby dle aktuální nabídky uvedené na webových stránkách. Služby jsou poskytovány na základě objednávky zákazníka.

3. Objednávka služeb

• Objednávku lze provést prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo telefonicky.
• Objednávka je závazná po potvrzení provozovatelem.
• Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě kapacitních nebo jiných omezení.

4. Cena a platební podmínky

• Cena služeb je uvedena na webových stránkách nebo bude sdělena individuálně.
• Platba probíhá převodem na účet provozovatele nebo v hotovosti po provedení služby, pokud není dohodnuto jinak.
• V případě neuhrazení ceny v termínu může být účtován poplatek z prodlení.

5. Storno podmínky

• Zákazník může objednávku zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.
• Při zrušení objednávky méně než 24 hodin před termínem může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.

6. Reklamace

Reklamace je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od provedení služby. Provozovatel se zavazuje reklamaci vyřídit v přiměřené lhůtě.

7. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy (GDPR). Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů".

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od data jejich zveřejnění na webových stránkách. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webu.

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Jaké údaje zpracováváme

• Jméno a příjmení
• Kontaktní údaje (telefon, e-mail, adresa)
• Údaje o objednaných službách
• Fakturační údaje

2. Účel zpracování

• Vyřízení objednávky a poskytování služeb
• Vystavení účetních dokladů
• Komunikace se zákazníkem
• Plnění zákonných povinností

3. Právní základ zpracování

• Plnění smlouvy
• Plnění zákonných povinností
• Oprávněný zájem
• Souhlas (např. pro marketingové účely)

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a zákonných povinností, nejdéle však 10 let od ukončení smluvního vztahu.

5. Předávání údajů třetím stranám

Údaje mohou být předány:

• Poskytovatelům účetních a daňových služeb
• IT správcům a poskytovatelům webhostingu
• Orgánům veřejné moci dle zákona

6. Práva subjektů údajů

• Právo na přístup k údajům
• Právo na opravu nebo výmaz
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

7. Kontaktní údaje

E-mail: info@sossluzby.cz
Telefon: +420 727 908 377